Garantie und Retouren

Garantie

Die gesetzliche Standardgarantie gilt für alle von JAMA GmbH verkauften Artikel. Sie haben Anspruch auf ein zuverlässiges Produkt, das der Beschreibung entspricht. Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es unvollständig, beschädigt oder defekt ist bzw.

Wenn es nicht richtig funktioniert oder nicht wie vom Verkäufer beschrieben verwendet werden kann. Als Käufer haben Sie die Pflicht den Verkäufer zu fragen, ob das Produkt für Ihre beabsichtigte Zwecke geeignet ist.

Wenn Sie ein unzuverlässiges Produkt erhalten, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen neuen Artikel. Sie können nicht immer zwischen einer kostenlosen Reparatur oder einem neuen Artikel wählen, da sich JAMA GmbH das Recht vorbehält, eine Reparatur statt Neulieferung anzubieten.

Sollte ein Garantiefall innerhalb eines angemessenen Zeitraums auftreten, sofern das Produkt für den vorgesehenen Zweck verwendet worden ist, wird JAMA GmbH die Angelegenheit lösen. Bitte beachten Sie, dass witterungsbedingte Schäden nicht von der Garantie abgedeckt sind.

Es handelt sich demnach nicht um einen beschädigten oder nicht-funktionierenden Artikel. Bitte wenden Sie sich an Ihre Versicherungsgesellschaft, um diese Angelegenheit zu lösen.

Wenn das Problem durch die gesetzliche Standardgarantie abgedeckt ist, wird JAMA GmbH das Problem lösen, indem wir Ihnen die am besten geeignete Lösung anbieten, entweder durch Lieferung von Ersatzteilen, eine Teilrückerstattung oder ein ganz neues Produkt.


Retoure
 

Um Ihre volle Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie den Artikel in seinem ursprünglichen Zustand retournieren. Sie können also den Artikel überprüfen, aber nicht verwenden (z. B. darf man eine Pfanne nicht zum Braten verwenden und danach retournieren).

Die Retoure ist KOSTENLOS, wenn Sie unser Rückgabeprozess befolgen und für die Retoure unsere Paketdienste nutzen. Wenn Sie sich für die Retoure des Artikels an einen anderen Spediteur wenden, können wir die Transportkosten nicht erstatten.